KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA DAN BARANG

product-return

Pengembalian Barang atau Dana

Layanan pengembalian ini adalah layanan yang disediakan oleh kami, atas permintaan Pengguna, untuk membantu Pengguna dalam menangani konflik tertentu yang mungkin timbul selama jalannya transaksi. Pembeli hanya boleh mengajukan permohonan pengembalian Barang dan/atau pengembalian dana dalam situasi berikut :

  • Barang belum diterima oleh Pembeli.
  • Barang tersebut cacat dan/atau rusak saat diterima.
    Penjual telah mengirimkan
  • Barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati ( misalnya salah ukuran atau warna ) kepada Pembeli.
  • Barang yang dikirimkan kepada Pembeli secara material berbeda dari deskripsi yang diberikan oleh Penjual dalam daftar Barang.
  • Permohonan Pembeli harus dikirimkan melalui Situs.

Kami akan meninjau setiap permohonan Pembeli kasus per kasus dan, atas kebijakannya sendiri, menentukan apakah permohonan Pembeli berhasil atau tidak.

Jika Pembeli telah memulai tindakan hukum terhadap Penjual, kami akan terus menahan uang pembelian sampai penetapan resmi dari kami. Kami akan menetapkan apakah perlu untuk terus menahan uang pembelian tersebut atau di kembalikan.

Pengembalian Uang

Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima item Anda yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan dana akan secara di kirimkan ke rekening anda dalam jumlah hari tertentu.

Pengembalian dana terlambat atau hilang

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu. Kemudian hubungi perusahaan BANK Anda, mungkin perlu beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda terkirim. Jika Anda telah melakukan dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, harap hubungi kami melalui kontak kami.

Barang-Barang

Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Barang yang sudah di diskon tidak dapat dikembalikan.

Mertukar Barang

Kami hanya mengganti barang jika cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, Hubungi kami dan kirimkan barang Anda ke alamat fisik kami.

Pengiriman Kembali

Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke alamat fisik kami. Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dipotong dari pengembalian dana Anda.

Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang diperlukan agar produk yang Anda tukar sampai kepada Anda dapat bervariasi.

Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang Anda yang dikembalikan.

Butuh bantuan?

Hubungi kami melalui kontak untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan barang.